Ряд проблем, возникающих у клиентов можно решить дистанционно, с помощью агента технической поддержки.

Скачайте агент технической поддержки, распакуйте его на рабочий стол и запустите.

Если вы запускаете агент впервые, программа предложит указать Ваши имя и отчество, а потом запустится и будет ожидать подключения.

Повторный запуск программы будет осуществлён без запроса имени.

Возможные проблемы

В случае, если антивирус осуществляет запуск неизвестных программ в песочнице (с ограниченными правами), работа агента может быть некорректной. В этом случае на время запуска агента следует выключить режим песочницы, либо добавить агента в исключения.

Некоторые версии антивирусов выдают предупреждение. В этой программе не содержится вирусов, тем не менее с её помощью посторонними лицами может быть выполнены несанкционированные действия. Единственная защита от этого - разумная бдительность.